FAQ

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragserteilung umgehend zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir sind stets bemüht, Ihr Paket mit dem besten Spediteur und Service für Ihr Land zuzustellen. Alle Informationen zu den Versandzeiten und -preisen nach Land finden Sie auf unserer Versandseite .

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager erhalten.

Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung mithilfe der Sendungsverfolgung Ihres gewählten Spediteurs verfolgen, die angibt, wann das Paket unser Lager erreicht. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die 10-tägige Bearbeitungszeit. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@bloom-intime.com oderklicken Sie hier, damit wir dies für Sie prüfen können.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu überprüfen. Sie finden diese, indem Sie auf „Größenfinder“ klicken, der sich direkt unter der Größenauswahl befindet. Auf diese Weise finden Sie die perfekte Größe für sich.

Du kannst Deine E-Mail-Adresse auf der jeweiligen Produktseite hinterlassen. Klicke dazu bei der Größenauswahl auf den Button „ Größe nicht vorrätig? “. So wirst Du automatisch benachrichtigt, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Die richtige Pflege sorgt dafür, dass Ihre Kleidungsstücke länger in gutem Zustand bleiben. Hier finden Sie eine Anleitung zum Waschen Ihrer Unter- und Oberbekleidung:

Schritt 1: Überprüfen Sie das Pflegeetikett: Bevor Sie ein Kleidungsstück waschen, lesen Sie immer das Pflegeetikett mit den spezifischen Anweisungen. Unterschiedliche Stoffe und Designs können unterschiedliche Pflegemethoden erfordern.

Schritt 2: Nach Farbe und Stoff sortieren: Trennen Sie Ihre Kleidungsstücke in helle und dunkle Farben, um ein Ausbluten der Farben zu verhindern. Trennen Sie außerdem empfindliche Stoffe von robusteren, um Beschädigungen zu vermeiden.

Schritt 3: Flecken vorbehandeln: Wenn Ihre Kleidungsstücke Flecken aufweisen, behandeln Sie sie vor dem Waschen mit einem Fleckenentferner oder einem Feinwaschmittel vor. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Produktetikett, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Schritt 4: Wählen Sie den richtigen Waschgang: Wählen Sie je nach Stoff und Verschmutzungsgrad den passenden Waschgang Ihrer Waschmaschine. Verwenden Sie für empfindliche Stoffe einen Schonwaschgang und für robustere Materialien einen Normalwaschgang.

Schritt 5: Verwenden Sie ein mildes Waschmittel: Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, das für den Stoff Ihrer Kleidungsstücke geeignet ist. Vermeiden Sie die Verwendung von Bleichmitteln oder aggressiven Chemikalien, insbesondere bei empfindlichen Stoffen.

Schritt 6: In kaltem Wasser waschen: Um ein Einlaufen und Verblassen der Farben zu verhindern, waschen Sie Ihre Kleidungsstücke in kaltem Wasser. Kaltes Wasser ist außerdem schonender für Stoffe und hilft, ihre Unversehrtheit zu bewahren.

Schritt 7: Kleidungsstücke auf links drehen: Drehen Sie Ihre Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links, um die Außenfläche zu schützen und die Reibung während des Waschgangs zu minimieren.

Schritt 8: Verwenden Sie einen Schonwaschgang: Wenn Ihre Waschmaschine über einen Schonwaschgang verfügt, verwenden Sie diesen für empfindliche Stoffe oder Kleidungsstücke mit Verzierungen, um Verschleiß zu minimieren.

Schritt 9: Lufttrocknen oder im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen: Nach dem Waschen lassen Sie Ihre Kleidungsstücke an der Luft trocknen, indem Sie sie flach hinlegen oder auf einen Wäscheständer hängen. Wenn Sie einen Trockner verwenden, wählen Sie eine niedrige Temperatureinstellung, um ein Einlaufen und eine Beschädigung des Stoffes zu verhindern.

Schritt 10: Bügeln oder dämpfen Sie Ihre Kleidungsstücke nach dem Trocknen nach Bedarf, um Falten zu entfernen und ein ordentliches Aussehen zu erhalten. Befolgen Sie die Bügelanweisungen auf dem Pflegeetikett, um eine Beschädigung des Stoffes zu vermeiden.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Unter- und Oberbekleidung gründlich gewaschen wird und gleichzeitig ihre Qualität und Langlebigkeit erhalten bleibt.

Um eine Geschenkkarte zu kaufen, besuchen Sie einfach unsere Website und navigieren Sie zum Bereich Geschenkkarten. Von dort aus können Sie den gewünschten Betrag für die Geschenkkarte auswählen und sie in Ihren Warenkorb legen. Während des Bestellvorgangs können Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und eine personalisierte Nachricht angeben, wenn Sie die Geschenkkarte direkt an ihn senden möchten.

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird die Geschenkkarte zusammen mit Anweisungen zum Einlösen elektronisch an das E-Mail-Postfach des Empfängers gesendet. Die Empfänger können die Geschenkkarte dann verwenden, um ihre Lieblingsartikel nach Belieben auf unserer Website zu kaufen.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, alle Anliegen oder Probleme umgehend zu lösen. Unsere Garantien decken in der Regel Herstellungsfehler und Verarbeitungsprobleme für einen bestimmten Zeitraum ab dem Kaufdatum ab. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein können.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wir möchten Sie nicht warten lassen, deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang direkt aus unserem Lager bearbeitet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Tag verschickt. Bestellungen am Wochenende werden am Montag versandt.

Die geschätzte Lieferzeit, wie beim Bezahlvorgang und auf unserer Versandseite angegeben, beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir sehr schnell arbeiten, ist es nicht möglich, nach der Bestellung Änderungen vorzunehmen oder diese zu stornieren. Falls Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung Hilfe von uns benötigen, sind wir für Sie da. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Kundensupportteam: info@bloom-intime.com

Unsere Versandkosten werden basierend auf dem Zielort Ihrer Bestellung und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet. Folgendes müssen Sie über unsere Versandkosten wissen:

Versand innerhalb der Europäischen Union: Für unsere Kunden innerhalb der Europäischen Union bieten wir wettbewerbsfähige Versandkosten ab 6,99 €. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrem Standort und dem Wert Ihrer Bestellung berechnet.

Internationaler Versand: Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union bieten wir internationalen Versand ab 9,99 € an. Ähnlich wie beim EU-Versand werden die genauen Versandkosten beim Bezahlvorgang basierend auf Ihrem Standort und dem Wert Ihrer Bestellung ermittelt.

Expressversand: Sie müssen Ihre Bestellung schnell erhalten? Für ausgewählte Ziele bieten wir auch Expressversandoptionen an. Die Kosten für den Expressversand werden Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt, sodass Sie die für Ihre Anforderungen beste Option auswählen können.

Weitere Informationen:

- Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und Steuern in Ihrer Bestellung enthalten und abgedeckt sind.
- Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sodass Sie ihren Weg bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, aber unser Engagement für eine schnelle Bearbeitung bedeutet, dass wir bereits fleißig daran arbeiten, Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten, sobald sie bei uns eintrifft. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellungen vor der endgültigen Zahlung noch einmal zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen im Rahmen unseres schnellen Bearbeitungssystems so gut wie möglich zu helfen.

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, können Sie sie jederzeit innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, können Sie die folgenden Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie Ihren Lieferort: Überprüfen Sie die Lieferadresse noch einmal, um sicherzustellen, dass sie bei der Bestellung korrekt eingegeben wurde. Manchmal werden Pakete bei einem Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen Ort auf Ihrem Grundstück geliefert.

Achten Sie auf Lieferscheine: Prüfen Sie, ob der Zusteller Lieferscheine hinterlassen hat. Manchmal hinterlassen Zusteller Pakete an sicheren Orten oder bei einer Empfangsdame, wenn Sie nicht da sind, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Kontaktieren Sie den Spediteur: Kontaktieren Sie den Spediteur, der in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen aufgeführt ist. Geben Sie ihm Ihre Sendungsverfolgungsnummer und erklären Sie die Situation. Möglicherweise kann er Ihnen weitere Einzelheiten zur Lieferung mitteilen oder eine Untersuchung der Angelegenheit einleiten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn Sie Ihr Paket nach Befolgen der oben genannten Schritte nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen an. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Anspruch geltend machen : Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht empfangen wurde, müssen Sie in manchen Fällen einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend machen. Unser Kundensupportteam kann Sie bei diesem Vorgang unterstützen und Ihnen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen.

Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung von Lieferproblemen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.